Den Kunden im Blick
23. Sep 2019
Anknüpfend an die bisherigen Beiträge über empiriecom und dessen Teams, geht es nun mit zwei Neuen weiter. Heute stelle ich dir einmal kurz das User Centered Design- und das Personalization & Analytics for Customer Experience-Team vor. Was hinter diesen Bezeichnungen steckt und welchen Nutzen du beim Onlineshopping von ihrer Arbeit hast, erfährst du in diesem Beitrag! 🙂
Das UCD-Team
Wenn es um Usability geht, macht dem Team User Centered Design (UCD) keiner was vor! Mit qualitativen und quantitativen Methoden testen sie nicht nur Produkte und Services der BAUR-Gruppe, sondern bieten ihre Dienstleistungen konzernweit an. Ob Schulungen über die Dialogprinzipien, Beratungsgespräche oder die Zusammenstellung eines Methodenmixes – in der täglichen Zusammenarbeit mit den Teams findet UCD für jede Angelegenheit die passende Lösung. An Stelle von Scrum Master und Product Owner gibt es in diesem Team einen UCD-Lead und die -Consultants. Wenn dich das daily Business von User Centered Design näher interessiert, schau einfach auf dem empiriecom Blog vorbei!
Das PACE-Team
Gerade die Personalisierung spielt bei der Ansprache der Kunden eine große Rolle und sorgt für ein individuelles Kauferlebnis im Onlineshop. Ob personalisierte Marken- oder komplementäre Produktempfehlung – das Team PACE entwickelt immer die passenden Algorithmen und Shop-Komponenten. Ausgesprochen steht der Teamname für Personalization & Analytics for Customer Experience. Sie sind dafür zuständig, dass du nicht einfach nur einkaufst, sondern dass dein Online-Shoppingtrip mit auf dich angepassten Features verbunden ist. Empfehlungsflächen werden hier zum Beispiel geschaltet und richtig positioniert, damit sie dich auch wirklich ansprechen. Falls dich die Aufgaben interessieren und du gerne mehr darüber erfahren würdest, lies doch mal den Beitrag von empiriecom.
Falls dich das Thema Agilität noch mehr interessiert, schau doch einfach mal bei dem Blog von empiriecom vorbei. Hier sind alle Teams und deren Aufgaben noch einmal ganz genau erklärt! Bleib unbedingt dabei, denn in zwei Wochen kommen schon wieder die nächsten Teams! 🙂
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