Beiträge

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Divisionsleiterin aus Leidenschaft

Seit dem 01.03.21 ist Steffi Löhnert die neue Leiterin der Customer Service Division 2 der BFS an den Standorten Burgkunstadt und Neustadt bei Coburg. Hauptsächlich werden in dieser Division die Unternehmen BAUR, Eddie Bauer und I'm walking…
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Countdown in den Ruhestand

Gabriele Herold verabschiedet sich in den Ruhestand In wenigen Tagen wird Customer Service-Teamleiterin Gabriele Herold ihren letzten Arbeitstag vor dem wohlverdienten Ruhestand haben. Sie kann auf 24 Jahre engagierten und leidenschaftlichen…
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Es ist an der Zeit DANKE zu sagen! Teil 4

Zum Abschluss unserer kleinen Reihe möchten wir dir 3 weitere Kollegen vorstellen. Bereits durch David hast du erfahren, wie wichtig der Rollout von Microsoft 365 war. Auch für den Customer Service der BAUR-Gruppe ging es aufgrund der Corona-Krise…
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Es ist an der Zeit DANKE zu sagen! Teil 1

Die Corona-Krise beeinflusst seit Monaten unser privates, aber auch unser berufliches Leben. In den Nachrichten ist die Pandemie ein tägliches Thema. Trotz der Lockerung von einigen Beschränkungen können wir noch lange nicht von Normalität…
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Happy Customer Service

Für unseren dritten Blog-Beitrag unserer Jubiläums-Reihe haben wir mit Claudia (21 Jahre bei der BAUR-Gruppe) und Ute (40 Jahre bei der BAUR-Gruppe) aus dem Customer Service ein Interview geführt. Was sie in den letzten 20 Jahren erlebt haben…
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Wenn die Kunden plötzlich unsichtbar sind

Teil 5 unserer Customer Service Reihe. Heute geht es um Susanne Turschner. Sie feierte vor kurzem ihr 10-jähriges Jubiläum bei unserer Tochtergesellschaft BFS.      Liebe Susanne, du hast vor kurzem dein 10-Jähriges…
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Anspruchsvolle Telefonie in der Finanzbranche

Heute gibt es den vierten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Nina Müller ist als Service Agent im Finanzbereich bei unserer Tochtergesellschaft BFS tätig. In ihrem Interview erfahrt ihr, wie sie Familie und Job unter einen Hut…
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Home Office im Customer Service? Das funktioniert!

  Teil 3 unserer Customer-Service-Reihe: Jessica Laufer ist 33 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2018 bei BAUR Fulfillment Solutions im Bereich Customer Service. Als ich Jessica im Dezember zu einem Interview getroffen habe, berichtete…
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Vom Service Agent zum Supervisor

Heute gibt es den zweiten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Ich möchte euch Annette vorstellen. Sie ist Mitarbeiterin der ersten Stunde und seit über 10 Jahren Supervisor bei unserer Tochtergesellschaft BFS.      Liebe…