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Anspruchsvolle Telefonie in der Finanzbranche

Heute gibt es den vierten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Nina Müller ist als Service Agent im Finanzbereich bei unserer Tochtergesellschaft BFS tätig. In ihrem Interview erfahrt ihr, wie sie Familie und Job unter einen Hut…
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Vom Callcenter-Agent zum Teamleiter

Stefan Ilic betritt seinen Arbeitsplatz und begrüßt sein Team – noch vor einem halben Jahr waren es seine Kollegen. Heute ist er ihr Teamleiter. Er beginnt seinen Tag mit den Auswertungen der Statistiken vom Vortag, bevor die ersten Gespräche…