Beiträge

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Divisionsleiterin aus Leidenschaft

Seit dem 01.03.21 ist Steffi Löhnert die neue Leiterin der Customer Service Division 2 der BFS an den Standorten Burgkunstadt und Neustadt bei Coburg. Hauptsächlich werden in dieser Division die Unternehmen BAUR, Eddie Bauer und I'm walking…
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Die Impfhotline der BFS

Als eines der ersten externen Call Center Deutschlands unterstützt die BFS Baur Fulfillment Solutions seit dem 21. Januar 2021 eine Behörde bei der Corona-Bekämpfung. Dabei beantworten die Mitarbeiter*innen unseres Customer Service-Spezialisten…
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Happy Customer Service

Für unseren dritten Blog-Beitrag unserer Jubiläums-Reihe haben wir mit Claudia (21 Jahre bei der BAUR-Gruppe) und Ute (40 Jahre bei der BAUR-Gruppe) aus dem Customer Service ein Interview geführt. Was sie in den letzten 20 Jahren erlebt haben…
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Berlin, Berlin wir fuhren nach Berlin!

  Im Juni hatten acht Kolleginnen aus dem Customer Service von BFS Baur Fulfillment Solutions die Chance die Hauptstadt zu besuchen. Das Team wurde von der Bundestagsabgeordneten Emmi Zeulner zu der Reise eingeladen.      Bayerns…
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BFS entwickelt Talente aus eigenen Reihen

Unser letzter Teil der Costumer-Service Reihe. Heute geht es um Andrej Netschaev, der ein junger und talentierter Teamleiter mit Leib und Seele ist. Er hat das BFS-Entwicklungsprogramm für Nachwuchsführungskräfte durchlaufen und setzt das…
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Vom Azubi zum Supervisor

Teil 6 unserer Customer Service Reihe. Heute geht es um Andreas Popp. Er ist mit 20 Jahren schon Supervisor. Dank seines ausgeprägten Zahlenverständnisses behält er souverän den Überblick.      Lieber Andreas, du hast…
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Wenn die Kunden plötzlich unsichtbar sind

Teil 5 unserer Customer Service Reihe. Heute geht es um Susanne Turschner. Sie feierte vor kurzem ihr 10-jähriges Jubiläum bei unserer Tochtergesellschaft BFS.      Liebe Susanne, du hast vor kurzem dein 10-Jähriges…
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Anspruchsvolle Telefonie in der Finanzbranche

Heute gibt es den vierten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Nina Müller ist als Service Agent im Finanzbereich bei unserer Tochtergesellschaft BFS tätig. In ihrem Interview erfahrt ihr, wie sie Familie und Job unter einen Hut…
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Home Office im Customer Service? Das funktioniert!

  Teil 3 unserer Customer-Service-Reihe: Jessica Laufer ist 33 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2018 bei BAUR Fulfillment Solutions im Bereich Customer Service. Als ich Jessica im Dezember zu einem Interview getroffen habe, berichtete…