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Home Office im Customer Service? Das funktioniert!

  Teil 3 unserer Customer-Service-Reihe: Jessica Laufer ist 33 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2018 bei BAUR Fulfillment Solutions im Bereich Customer Service. Als ich Jessica im Dezember zu einem Interview getroffen habe, berichtete…
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Vom Service Agent zum Supervisor

Heute gibt es den zweiten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Ich möchte euch Annette vorstellen. Sie ist Mitarbeiterin der ersten Stunde und seit über 10 Jahren Supervisor bei unserer Tochtergesellschaft BFS.      Liebe…
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Als Quer­einsteigerin im Customer Service

Wir starten in das neue Jahr mit unserer BFS-Kampagne. In den kommenden Wochen werdet ihr einige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kennenlernen, die über ihren Job bei unserer Tochtergesellschaft BAUR Fulfillment Solutions berichten. Wir möchten…
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Arbeiten mit Handicap – Ein Interview mit Ines Becke

Kaum jemand hat so viel Erfahrung in der Lösung von Alltagsproblemen wie Menschen mit einem Handicap. So auch Ines Becke, die bei BFS Baur Fulfillment Solutions am Standort Bayreuth im BFS Kundendialog für medizinische Produktberatungen zuständig…
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Ein Konzept für besondere Kundenerlebnisse beim BAUR Versand – Die Masterarbeit von Sarah

Sarah Schneiderbanger kann auf ein spannendes Jahr voller neuer Erfahrungen und Eindrücke bei der BAUR-Gruppe zurückblicken. Sie hat zunächst ein Praktikum im Bereich „Marketing & Vertrieb“ bei BFS Baur Fulfillment Solutions absolviert.…
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Vom Callcenter-Agent zum Teamleiter

Stefan Ilic betritt seinen Arbeitsplatz und begrüßt sein Team – noch vor einem halben Jahr waren es seine Kollegen. Heute ist er ihr Teamleiter. Er beginnt seinen Tag mit den Auswertungen der Statistiken vom Vortag, bevor die ersten Gespräche…
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Über die Arbeit im BFS-Kundendialog

Claudia Hengel ist seit drei Jahren bei unserer Tochterfirma BFS Baur Fulfillment Solutions als Kundenbetreuerin tätig. Sie war so freundlich und hat uns einen Einblick in ihr Aufgabenfeld gegeben.   Frau Hengel, wie sind Sie zu BFS…
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Supervisor: Kümmerer im Kundendialog von BAUR Fulfillment Solutions

Matthias Schnappauf, Supervisor im Kundendialog der BAUR Fulfillment Solutions , gibt Ihnen, liebe Leser, im Interview Einblicke in das Supervisorenleben.   Wie ist Ihr Werdegang? Wie sind Sie zu BAUR gekommen? Ich habe bei BAUR Groß-…
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Vorgestellt: Der Bereich Inbound bei BAUR Fulfillment Solutions

Sie wollten immer schon einmal wissen, was sich hinter der Arbeit im Kundendialog verbirgt? Wir geben Ihnen heute einen kleinen Einblick in die Welt des Inbounds bei BAUR Fulfillment Solutions und lassen dazu Hans Amann, Divisionsleiter –…