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BFS entwickelt Talente aus eigenen Reihen

Unser letzter Teil der Costumer-Service Reihe. Heute geht es um Andrej Netschaev, der ein junger und talentierter Teamleiter mit Leib und Seele ist. Er hat das BFS-Entwicklungsprogramm für Nachwuchsführungskräfte durchlaufen und setzt das…
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Vom Azubi zum Supervisor

Teil 6 unserer Customer Service Reihe. Heute geht es um Andreas Popp. Er ist mit 20 Jahren schon Supervisor. Dank seines ausgeprägten Zahlenverständnisses behält er souverän den Überblick.      Lieber Andreas, du hast…
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Wenn die Kunden plötzlich unsichtbar sind

Teil 5 unserer Customer Service Reihe. Heute geht es um Susanne Turschner. Sie feierte vor kurzem ihr 10-jähriges Jubiläum bei unserer Tochtergesellschaft BFS.      Liebe Susanne, du hast vor kurzem dein 10-Jähriges…
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Anspruchsvolle Telefonie in der Finanzbranche

Heute gibt es den vierten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Nina Müller ist als Service Agent im Finanzbereich bei unserer Tochtergesellschaft BFS tätig. In ihrem Interview erfahrt ihr, wie sie Familie und Job unter einen Hut…
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Home Office im Customer Service? Das funktioniert!

  Teil 3 unserer Customer-Service-Reihe: Jessica Laufer ist 33 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2018 bei BAUR Fulfillment Solutions im Bereich Customer Service. Als ich Jessica im Dezember zu einem Interview getroffen habe, berichtete…
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Vom Service Agent zum Supervisor

Heute gibt es den zweiten Teil unserer Serie zum Thema Customer Service. Ich möchte euch Annette vorstellen. Sie ist Mitarbeiterin der ersten Stunde und seit über 10 Jahren Supervisor bei unserer Tochtergesellschaft BFS.      Liebe…
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Als Quer­einsteigerin im Customer Service

Wir starten in das neue Jahr mit unserer BFS-Kampagne. In den kommenden Wochen werdet ihr einige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kennenlernen, die über ihren Job bei unserer Tochtergesellschaft BAUR Fulfillment Solutions berichten. Wir möchten…
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Arbeiten mit Handicap – Ein Interview mit Ines Becke

Kaum jemand hat so viel Erfahrung in der Lösung von Alltagsproblemen wie Menschen mit einem Handicap. So auch Ines Becke, die bei BFS Baur Fulfillment Solutions am Standort Bayreuth im BFS Kundendialog für medizinische Produktberatungen zuständig…
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Ein Konzept für besondere Kundenerlebnisse beim BAUR Versand – Die Masterarbeit von Sarah

Sarah Schneiderbanger kann auf ein spannendes Jahr voller neuer Erfahrungen und Eindrücke bei der BAUR-Gruppe zurückblicken. Sie hat zunächst ein Praktikum im Bereich „Marketing & Vertrieb“ bei BFS Baur Fulfillment Solutions absolviert.…